Polityka prywatności

serwisu psychologdoradca.pl

obowiązuje od 16 marca 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem ze strony internetowej psychologdoradca.pl, rezerwacją usług, zakupem produktów cyfrowych, korzystaniem z konsultacji psychologicznych, usług doradztwa zawodowego oraz procesów diagnostycznych z użyciem testów psychologicznych, w tym z wykorzystaniem programu Epsilon udostępnianego przez Pracownię Testów Psychologicznych PTP.

1. Administrator danych

• Administratorem danych osobowych jest Kosek & Kosek Jagoda Kosek, ul. Jurajska 42, 32-082 Bolechowice, NIP 6772231369, e-mail: j.kosek@psychologdoradca.pl, dalej: „Administrator”.
• We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: j.kosek@psychologdoradca.pl.
• Administrator prowadzi serwis internetowy psychologdoradca.pl i świadczy za jego pośrednictwem usługi psychologiczne online, usługi doradztwa zawodowego, procesy diagnostyczne, a także sprzedaje produkty cyfrowe, w tym e-booki i materiały elektroniczne.

2. Zakres Polityki prywatności

Polityka prywatności dotyczy danych osobowych pozyskiwanych w związku z:

• korzystaniem ze strony internetowej i jej funkcjonalności,
• kontaktem przez formularz, e-mail lub telefon,
• rezerwacją konsultacji psychologicznych, konsultacji z zakresu doradztwa zawodowego lub innych usług opisanych na stronie,
• udziałem w procesie diagnostycznym, w tym badaniu z użyciem testów psychologicznych, kwestionariuszy, wywiadu, obserwacji i omówienia wyników,
• wykorzystaniem programu Epsilon lub innych narzędzi technicznych niezbędnych do realizacji testów psychologicznych,
• zakupem produktów cyfrowych, w tym e-booków, plików PDF, workbooków i innych materiałów,
• obsługą płatności, rozliczeń, reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy,
• korzystaniem z narzędzi analitycznych, technicznych oraz plików cookies.

3. Źródła pochodzenia danych

Dane osobowe mogą pochodzić bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą, albo – w zależności od rodzaju usługi – od innych uprawnionych osób lub źródeł, w szczególności:

• od klienta lub użytkownika strony, który sam wypełnia formularz, kontaktuje się mailowo lub telefonicznie albo bierze udział w konsultacji on-line,
• od rodzica, opiekuna prawnego lub przedstawiciela ustawowego osoby małoletniej,
• z dokumentów, formularzy, kwestionariuszy, arkuszy odpowiedzi i materiałów przekazanych w toku konsultacji, doradztwa lub diagnozy,
• z wyników testów psychologicznych i danych wprowadzanych do programu Epsilon lub innego wykorzystywanego narzędzia diagnostycznego,
• od operatora płatności lub dostawcy systemu rezerwacji – w zakresie niezbędnym do potwierdzenia i rozliczenia zamówienia albo wizyty.

4. Jakie dane mogą być przetwarzane

W zależności od celu i rodzaju usługi Administrator może przetwarzać w szczególności:

• dane identyfikacyjne i kontaktowe, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny,
• dane niezbędne do rezerwacji terminu, zawarcia i wykonania umowy, wystawienia dokumentów księgowych oraz obsługi płatności,
• dane podane w formularzu kontaktowym, formularzu rezerwacji, wiadomości e-mail, rozmowie telefonicznej lub podczas konsultacji,
• dane dotyczące edukacji, doświadczenia zawodowego, planów zawodowych, predyspozycji, zainteresowań i preferencji – w zakresie niezbędnym do świadczenia usług doradztwa zawodowego,
• dane dotyczące funkcjonowania psychicznego, emocji, zachowania, przebiegu konsultacji, wywiadu, obserwacji lub procesu diagnostycznego – jeśli są niezbędne do świadczenia usług psychologicznych albo zostały dobrowolnie przekazane przez klienta,
• wyniki testów psychologicznych, kwestionariuszy, arkuszy odpowiedzi, notatki robocze, wnioski diagnostyczne, informacje zwrotne oraz dokumenty końcowe, jeśli dany proces obejmuje ich sporządzenie,
• dane przedstawiciela ustawowego lub opiekuna osoby małoletniej, w tym dane kontaktowe i dane potrzebne do potwierdzenia zgody na usługę,
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, przybliżona lokalizacja, informacje o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym, źródle wejścia na stronę i aktywności użytkownika.

5. Dane szczególnej kategorii

W związku ze świadczeniem usług psychologicznych oraz procesów diagnostycznych Administrator może przetwarzać dane szczególnej kategorii, w szczególności dane dotyczące zdrowia psychicznego, samopoczucia, funkcjonowania emocjonalnego lub korzystania z pomocy specjalistycznej.

Takie dane są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania usługi, zapewnienia właściwego przebiegu procesu diagnostycznego, udzielenia informacji zwrotnej, ochrony żywotnych interesów klienta lub innej osoby albo realizacji obowiązków wynikających z prawa.

Jeżeli użytkownik dobrowolnie poda tego rodzaju informacje w formularzu, wiadomości lub podczas konsultacji, Administrator przetwarza je wyłącznie w zakresie adekwatnym do celu, dla którego zostały przekazane.

6. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

• udzielenie odpowiedzi na wiadomość, obsługa zapytania i kontakt przed zawarciem umowy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO,
• rezerwacja terminu, zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie usług psychologicznych, usług doradztwa zawodowego, procesu diagnostycznego lub dostarczenie produktu cyfrowego – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• przetwarzanie danych szczególnej kategorii niezbędnych do świadczenia usług psychologicznych lub przeprowadzenia diagnozy – na podstawie wyraźnej zgody osoby, której dane dotyczą, a w odpowiednich przypadkach także innych podstaw przewidzianych w art. 9 ust. 2 RODO, jeżeli mają zastosowanie,
• obsługa płatności, rozliczeń, faktur, księgowości i obowiązków podatkowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
• rozpatrywanie reklamacji, dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c lub f RODO,
• prowadzenie statystyk, zapewnienie bezpieczeństwa strony, diagnozowanie błędów, administrowanie serwisem i zapobieganie nadużyciom – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• przesyłanie informacji handlowych lub newslettera – wyłącznie na podstawie odrębnej zgody, jeżeli taka funkcjonalność jest wykorzystywana.

7. Usługi psychologiczne, diagnoza i doradztwo zawodowe

W przypadku konsultacji psychologicznych, procesów diagnostycznych oraz usług doradztwa zawodowego Administrator przetwarza tylko takie dane, które są potrzebne do umówienia wizyty, przeprowadzenia spotkania, diagnozy lub udzielenia informacji zwrotnej.

Treść konsultacji, przekazywane informacje, wyniki testów, notatki diagnostyczne oraz informacje uzyskane w związku z wykonywaniem zawodu pozostają co do zasady poufne i są objęte tajemnicą zawodową, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem oraz sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia klienta albo innych osób.

W przypadku doradztwa zawodowego zakres przetwarzanych danych może obejmować również informacje o edukacji, karierze, zainteresowaniach, predyspozycjach, kompetencjach, informacji niezbędnych do stworzenia CV, listu motywacyjnego, podania o pracę, planach zawodowych. Co do zasady dane te nie stanowią danych szczególnej kategorii, chyba że użytkownik sam poda informacje ujawniające stan zdrowia lub inne dane szczególnie chronione.

W przypadku diagnozy psychologicznej Administrator może sporządzać i przechowywać notatki, wyniki testów, arkusze odpowiedzi, formularze oraz podsumowania lub opinie – w zakresie przewidzianym daną usługą i zgodnym z zasadami należytej staranności zawodowej.

Osoba badana lub jej przedstawiciel ustawowy otrzymuje informacje o celu i zakresie diagnozy, a informacja zwrotna jest przekazywana w zakresie adekwatnym do charakteru usługi. Materiały testowe, klucze, pełne treści narzędzi diagnostycznych oraz inne elementy chronione zasadami stosowania testów nie są udostępniane, chyba że wynika to z prawa lub warunków danego narzędzia.

8. Osoby małoletnie

W przypadku usług świadczonych na rzecz osoby małoletniej Administrator może przetwarzać dane osoby małoletniej oraz jej przedstawiciela ustawowego lub opiekuna w zakresie niezbędnym do potwierdzenia zgody, organizacji usługi, kontaktu, rozliczenia oraz zapewnienia bezpieczeństwa.

Jeżeli charakter usługi i obowiązujące przepisy tego wymagają, Administrator może wymagać zgody przedstawiciela ustawowego, a w odpowiednich przypadkach również współudziału lub zgody małoletniego, zwłaszcza gdy ukończył 16 lat.

W przypadku usług doradztwa zawodowego świadczonych na rzecz osoby małoletniej Administrator co do zasady opiera współpracę na zgodzie przedstawiciela ustawowego, a równolegle dąży do przekazania osobie małoletniej informacji w sposób odpowiedni do jej wieku i dojrzałości.

Opiekun osoby małoletniej otrzymuje informacje organizacyjne i informacje konieczne dla bezpieczeństwa dziecka lub nastolatka. Szczegółowa treść konsultacji lub procesu diagnostycznego pozostaje co do zasady poufna, chyba że prawo stanowi inaczej albo zachodzi zagrożenie życia lub zdrowia.

Osoba zgłaszająca małoletniego do usługi oświadcza, że jest uprawniona do wyrażenia zgody na przetwarzanie danych i udział małoletniego w usłudze. W razie powzięcia uzasadnionych wątpliwości co do zakresu zgody lub umocowania opiekuna Administrator może poprosić o dodatkowe wyjaśnienia albo wstrzymać realizację usługi do czasu ich wyjaśnienia.

9. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu strony i świadczeniu usług, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celu przetwarzania. Mogą to być w szczególności:

• dostawca hostingu, domeny i wsparcia technicznego strony internetowej,
• dostawca poczty elektronicznej, systemu rezerwacji, kalendarza i narzędzi do spotkań online,
• operator płatności, bank lub podmiot obsługujący księgowość,
• dostawcy narzędzi informatycznych, analitycznych lub kancelaria prawna, jeżeli jest to niezbędne do ochrony praw Administratora,
• Pracownia Testów Psychologicznych Polskiego Towarzystwa Psychologicznego sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie – w zakresie niezbędnym do korzystania z programu Epsilon oraz innych narzędzi diagnostycznych udostępnianych przez ten podmiot.

Administrator korzysta z programu Epsilon udostępnianego przez Pracownię Testów Psychologicznych PTP, instalowanego na komputerze Administratora celem realizacji części usług diagnostycznych i testów psychologicznych.

W zakresie danych osobowych wprowadzanych do programu Epsilon i przetwarzanych na potrzeby realizacji badania lub obliczania wyników Administrator zawarł z Pracownią Testów Psychologicznych PTP umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych. Oznacza to, że w tym zakresie PTP działa co do zasady jako podmiot przetwarzający, na podstawie instrukcji Administratora i w granicach zawartej umowy.

Jeżeli jednak relacja z PTP dotyczy odrębnej sprzedaży testów, licencji, rozliczeń lub obsługi konta klienta po stronie PTP, ten podmiot może przetwarzać niektóre dane także jako odrębny administrator – zgodnie z własną polityką prywatności i zakresem swoich obowiązków.

10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady dane są przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Jeżeli jednak Administrator korzysta z narzędzi dostawców mających siedzibę poza EOG albo przechowujących dane poza EOG, przekazanie danych może nastąpić wyłącznie z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych lub innej podstawy prawnej dopuszczającej taki transfer.

11. Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane przez okres nie dłuższy niż jest to niezbędne dla celu, w którym zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przez przepisy prawa albo niezbędny do ochrony praw Administratora. W praktyce oznacza to w szczególności, że:

• dane związane z korespondencją są przechowywane przez okres potrzebny do obsługi zapytania, a następnie przez czas archiwizacji oraz ewentualnej obrony przed roszczeniami,
• dane związane z rezerwacją i wykonaniem usługi są przechowywane przez okres trwania umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń,
• dane księgowe i rozliczeniowe są przechowywane przez okres wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe,
• dane związane z diagnozą psychologiczną, wynikami testów, notatkami i informacją zwrotną są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu diagnozy, zapewnienia ciągłości współpracy, ochrony praw Administratora oraz przez czas wynikający z zasad należytej staranności i obowiązujących przepisów,
• dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu cofnięcia zgody lub ustania celu przetwarzania, chyba że istnieje inna podstawa dalszego przetwarzania.

12. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje – w granicach wynikających z RODO – prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody; cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego wcześniej,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

13. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne do udzielenia odpowiedzi na wiadomość, zawarcia i wykonania umowy, rezerwacji konsultacji, przeprowadzenia diagnozy, wystawienia dokumentu księgowego albo rozpatrzenia reklamacji. Niepodanie danych może uniemożliwić realizację usługi lub kontakt.

14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane osobowe nie są wykorzystywane do podejmowania wobec użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne w sposób wyłącznie zautomatyzowany ani do profilowania w rozumieniu RODO, chyba że co innego wynika z wyraźnej informacji przekazanej przy konkretnej usłudze lub narzędziu.

15. Pliki cookies i technologie podobne

Strona może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie do zapewnienia prawidłowego działania serwisu, utrzymania sesji użytkownika, zapamiętywania ustawień, prowadzenia statystyk, analizy ruchu na stronie oraz – jeżeli są stosowane – działań marketingowych.

Cookies niezbędne do działania strony mogą być stosowane bez odrębnej zgody użytkownika. Cookies analityczne, marketingowe i inne niekonieczne powinny być uruchamiane dopiero po uzyskaniu aktywnej zgody użytkownika.

Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na stosowanie niekoniecznych plików cookies w sposób równie łatwy, jak jej udzielił, a także zarządzać ustawieniami cookies z poziomu swojej przeglądarki lub narzędzia do zarządzania zgodami dostępnego na stronie.

Brak zgody na cookies inne niż niezbędne nie powinien blokować dostępu do podstawowej treści strony, z zastrzeżeniem funkcji technicznie wymagających określonych plików cookies.

16. Narzędzia zewnętrzne

Na stronie lub w toku realizacji usług mogą być wykorzystywane narzędzia podmiotów trzecich, na przykład system rezerwacji wizyt, operator płatności, komunikator do spotkań online, narzędzie analityczne, system poczty elektronicznej albo oprogramowanie diagnostyczne. Korzystanie z tych narzędzi może wiązać się z przetwarzaniem danych zgodnie z zasadami ich dostawców, przy czym Administrator dobiera dostawców z zachowaniem wymogów RODO i – tam, gdzie to wymagane – zawiera umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.

17. Bezpieczeństwo danych i naruszenia

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym ujawnieniem albo nieuprawnionym dostępem, z uwzględnieniem charakteru przetwarzanych danych i ryzyka naruszenia praw lub wolności osób, których dane dotyczą.

W przypadku stwierdzenia naruszenia ochrony danych osobowych Administrator postępuje zgodnie z przepisami RODO, w tym – jeśli jest to wymagane – dokumentuje naruszenie, zawiadamia organ nadzorczy lub osoby, których dane dotyczą.

18. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania strony, wdrożenia nowych narzędzi lub zmiany organizacji świadczonych usług. Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie internetowej.